Acasă » Ajutor Ajutor Daca vrei să te familiarizezi cu platforma și să găsești răspunsuri la întrebările tale, te rugăm să citești materialul de mai jos, în funcție de secțiunile care te interesează. Deschidere cont Cum îmi deschid cont de tranzacționare? Pentru deschiderea unui cont de tranzacționare ca persoană fizică, trebuie să ai la îndemână actul de identitate și un extras… Cu ce document fac dovada identității? Dacă ești cetățean român cu domiciliul în România, vei avea nevoie de cartea de identitate. Daca ești cetățean străin, trebuie… Cu ce document fac dovada adresei? Dacă ești cetățean român cu domiciliul și reședința permanentă în România, este suficient să să ne prezinți cartea ta de… Ce documente sunt necesare pentru dovada rezidenței? Rezidența de domiciliu se poate proba cu unul dintre următoarele documente: Carte rezidență permanentă sau permis ședere. Documente care atestă… Ce este MIFID? Directiva Europeana privind Pietele si Instrumentele Financiare (“MIFID”) este legislatia europeana aplicabila incepand cu data de 01 ianuarie 2017 cu… Vezi 5 articole Transferuri și plăți În ce conturi bancare Investimental pot face alimentarea? Dacă ai un cont bancar deschis la una dintre băncile la care și Investimental are conturi curente în relatia cu… Vreau să alimentez, cum fac? Poți efectua alimentări în conturile bancare Investimental deschise la băncile menționate în secțiunea Ghid alimentare. Vreau să retrag bani, cum fac? Inițiază o cerere de retragere în platforma Arena XT, iar noi vom procesa operațiunea în aceeași zi, dacă suma solicitată… Vreau să-mi transfer portofoliul de la alt broker la Investimental, cum fac? Pasul 1: Notifică-ți brokerul (intermediarul) că dorești transferul portofoliului la Investimental și solicită-i un Extras de portofoliu Pasul 2: Descarcă… Vreau să transfer instrumente financiare de la Depozitarul Central la Investimental, cum fac? Pasul 1: Descarcă Declarația de transfer și completează toate câmpurile. Declarația trebuie semnată și încărcată împreună cu dovada costurilor de… Vreau să-mi transfer portofoliul de la Investimental la alt broker, cum fac? Pasul 1: Descarcă Cererea de transfer din secțiunea Transferuri. Pasul 2: Completează toate câmpurile Cererii, semneaz-o și încarc-o (Upload) în… În cât timp ajung banii în contul de tranzacționare? Dacă ai efectuat un transfer intrabancar (dintr-o bancă la care si Investimental are conturi deschise) sau dintr-un cont deschis la… În cât timp ajung banii în contul meu bancar după ce am solicitat retragerea? Efectuăm plăți zilnic, în jurul orelor 12:00 și 15:00. În cazul în care contul bancar indicat de tine și înregistrat… Cum transfer banii între conturile mele de tranzacționare? Poți iniția o operațiune de transfer între conturile tale de tranzacționare, în secțiunea Transferuri din Portalul Investimental, iar noi vom… Vreau să adaug un nou cod IBAN, cum fac? Cu un singur click pe butonul “Adaugă un nou IBAN” în Portal, poți completa codul IBAN al contului bancar pe… Vreau să șterg un cod IBAN, cum fac? Cu un singur click pe butonul “Sterge” în Portal, poți dezactiva un cod IBAN declarat anterior, iar acesta nu va… Vezi 11 articole Administrare cont de utilizator (Investimental și/sau Arena XT) Ce înseamnă autentificare Single Sign-On (SSO) și la ce mă ajută? Single Sign-On (SSO) îți permite să te conectezi cu ajutorul contului de utilizator Investimental la platforma de tranzactionare Arena XT… Vreau să-mi schimb parola, cum fac? Selectează “Securitate cont” > „Resetare parolă portal”. Introdu parola curentă, noua parolă și apoi confirmă noua parolă. Apasă Schimbă parola. Am uitat parola, ce fac? Pentru a-ti reseta parola, intră în meniul Login al Portalului Investimental și parcurge următorii pași: Apasă pe linkul Ai uitat… Cum îmi activez autentificarea cu doi factori (2FA) prin SMS? Intră în Portalul Investimental și parcurge următorii pași: Selectează “Securitate cont” > ”Activare 2FA”. Comută butonul glisant spre dreapta și… Nu mai am acces la aplicația 2FA, cum mă pot autentifica? Dacă nu mai ai acces la aplicația de generare dinamică a codului de acces cu doi factori (2FA), ti-ai schimbat… Care este contul meu de utilizator pentru Portalul Investimental? Când te-ai înregistrat pe site-ul Investimental, ai ales o adresă de email (pe care ai validat-o) și o parolă pentru… Care este contul meu de utilizator Investimental? Este contul de utilizator cu care te poți autentifica direct în platforma de tranzactionare Arena XT (web sau mobile), in… Nu am primit email-ul pentru resetarea parolei, ce fac? Te rugăm să verifici următoarele: Ai introdus adresa corectă de email utilizată pentru accesarea contului de tranzacționare. Mesajul a ajuns… Cum mă autentific cu doi factori (2FA)? Dacă autentificarea cu doi factori (2FA) este activată și vrei să te autentifici în Portalul Investimental, alături de parola ți… Vreau să schimb metoda de autentificarea cu doi factori (2FA), cum fac? Intră în Portalul Investimental și parcurge următorii pași: Selectează “Securitate cont” > ”Activare 2FA”. Comută butonul glisant spre stânga și… Vreau să-mi activez autentificarea biometrică pentru aplicația mobilă Investimental, cum fac? Loghează-te în contul tău de tranzacționare din aplicația mobilă Arena XT. Accesează meniul ”hamburger” din stânga-sus. Apasă pe “Setări”. Bifează… Cum pot crește securitatea contului meu de tranzacționare? Vigilența e mereu binevenită. Deși nu va reduce la zero riscurile, următoarele recomandări iți vor fi de ajutor: Nu utiliza… Nu mai am acces la numărul de telefon, ce fac? Adresa de email și numărul de telefon sunt elemente de identificare ale tale în calitate de client Investimental. Îți recomandăm să… Nu mai am acces la email, ce fac? Adresa de email și numărul de telefon sunt elemente de identificare ale tale în calitate de client Investimental. Îți recomandăm să… Cum îmi activez autentificarea cu doi factori (2FA) prin aplicație? Intră în Portalul Investimental și parcurge următorii pași: Selectează “Securitate cont” > ”Activare 2FA”. Comută butonul glisant spre dreapta și… Vezi 15 articole Costuri Cât mă costă încasarea de dividende? Pentru procesarea evenimentelor corporative, inclusiv încasarea de dividende, Investimental percepe exclusiv tarifele Depozitarului Central. Acestea sunt disponibile la această pagină… Cât mă costă subscrierea într-o ofertă publică? Comisionul pentru subscrierea în ofertele publice (inclusiv pentru squeeze-out sau răscumpărarea anticipată / la scadență) este comisionul de tranzacționare, dacă… Vezi 2 articole Tranzacționare Ce instrumente pot tranzacționa la Bursa de Valori București? Poti tranzacționa oricare dintre instrumentele admise la tranzacționare la Bursa de Valori București. Lista completă a acestora poate fi accesată… Care este orarul de tranzacționare la Bursa de Valori București? Orarul BVB și calendarul zilelor de tranzacționare pentru anul in curs sunt disponibile la această pagină. Vezi 2 articole Ai nevoie de ajutor? Poți accesa chat-ul sau formularul nostru de contact. Contactează-ne Ești gata să investești? Începe de azi, e simplu. Creează un cont pe Investimental Poți începe să tranzacționezi în 15 min. Cu deschidere de cont și alimentare incluse.
Cum îmi deschid cont de tranzacționare? Pentru deschiderea unui cont de tranzacționare ca persoană fizică, trebuie să ai la îndemână actul de identitate și un extras…
Cu ce document fac dovada identității? Dacă ești cetățean român cu domiciliul în România, vei avea nevoie de cartea de identitate. Daca ești cetățean străin, trebuie…
Cu ce document fac dovada adresei? Dacă ești cetățean român cu domiciliul și reședința permanentă în România, este suficient să să ne prezinți cartea ta de…
Ce documente sunt necesare pentru dovada rezidenței? Rezidența de domiciliu se poate proba cu unul dintre următoarele documente: Carte rezidență permanentă sau permis ședere. Documente care atestă…
Ce este MIFID? Directiva Europeana privind Pietele si Instrumentele Financiare (“MIFID”) este legislatia europeana aplicabila incepand cu data de 01 ianuarie 2017 cu…
În ce conturi bancare Investimental pot face alimentarea? Dacă ai un cont bancar deschis la una dintre băncile la care și Investimental are conturi curente în relatia cu…
Vreau să alimentez, cum fac? Poți efectua alimentări în conturile bancare Investimental deschise la băncile menționate în secțiunea Ghid alimentare.
Vreau să retrag bani, cum fac? Inițiază o cerere de retragere în platforma Arena XT, iar noi vom procesa operațiunea în aceeași zi, dacă suma solicitată…
Vreau să-mi transfer portofoliul de la alt broker la Investimental, cum fac? Pasul 1: Notifică-ți brokerul (intermediarul) că dorești transferul portofoliului la Investimental și solicită-i un Extras de portofoliu Pasul 2: Descarcă…
Vreau să transfer instrumente financiare de la Depozitarul Central la Investimental, cum fac? Pasul 1: Descarcă Declarația de transfer și completează toate câmpurile. Declarația trebuie semnată și încărcată împreună cu dovada costurilor de…
Vreau să-mi transfer portofoliul de la Investimental la alt broker, cum fac? Pasul 1: Descarcă Cererea de transfer din secțiunea Transferuri. Pasul 2: Completează toate câmpurile Cererii, semneaz-o și încarc-o (Upload) în…
În cât timp ajung banii în contul de tranzacționare? Dacă ai efectuat un transfer intrabancar (dintr-o bancă la care si Investimental are conturi deschise) sau dintr-un cont deschis la…
În cât timp ajung banii în contul meu bancar după ce am solicitat retragerea? Efectuăm plăți zilnic, în jurul orelor 12:00 și 15:00. În cazul în care contul bancar indicat de tine și înregistrat…
Cum transfer banii între conturile mele de tranzacționare? Poți iniția o operațiune de transfer între conturile tale de tranzacționare, în secțiunea Transferuri din Portalul Investimental, iar noi vom…
Vreau să adaug un nou cod IBAN, cum fac? Cu un singur click pe butonul “Adaugă un nou IBAN” în Portal, poți completa codul IBAN al contului bancar pe…
Vreau să șterg un cod IBAN, cum fac? Cu un singur click pe butonul “Sterge” în Portal, poți dezactiva un cod IBAN declarat anterior, iar acesta nu va…
Ce înseamnă autentificare Single Sign-On (SSO) și la ce mă ajută? Single Sign-On (SSO) îți permite să te conectezi cu ajutorul contului de utilizator Investimental la platforma de tranzactionare Arena XT…
Vreau să-mi schimb parola, cum fac? Selectează “Securitate cont” > „Resetare parolă portal”. Introdu parola curentă, noua parolă și apoi confirmă noua parolă. Apasă Schimbă parola.
Am uitat parola, ce fac? Pentru a-ti reseta parola, intră în meniul Login al Portalului Investimental și parcurge următorii pași: Apasă pe linkul Ai uitat…
Cum îmi activez autentificarea cu doi factori (2FA) prin SMS? Intră în Portalul Investimental și parcurge următorii pași: Selectează “Securitate cont” > ”Activare 2FA”. Comută butonul glisant spre dreapta și…
Nu mai am acces la aplicația 2FA, cum mă pot autentifica? Dacă nu mai ai acces la aplicația de generare dinamică a codului de acces cu doi factori (2FA), ti-ai schimbat…
Care este contul meu de utilizator pentru Portalul Investimental? Când te-ai înregistrat pe site-ul Investimental, ai ales o adresă de email (pe care ai validat-o) și o parolă pentru…
Care este contul meu de utilizator Investimental? Este contul de utilizator cu care te poți autentifica direct în platforma de tranzactionare Arena XT (web sau mobile), in…
Nu am primit email-ul pentru resetarea parolei, ce fac? Te rugăm să verifici următoarele: Ai introdus adresa corectă de email utilizată pentru accesarea contului de tranzacționare. Mesajul a ajuns…
Cum mă autentific cu doi factori (2FA)? Dacă autentificarea cu doi factori (2FA) este activată și vrei să te autentifici în Portalul Investimental, alături de parola ți…
Vreau să schimb metoda de autentificarea cu doi factori (2FA), cum fac? Intră în Portalul Investimental și parcurge următorii pași: Selectează “Securitate cont” > ”Activare 2FA”. Comută butonul glisant spre stânga și…
Vreau să-mi activez autentificarea biometrică pentru aplicația mobilă Investimental, cum fac? Loghează-te în contul tău de tranzacționare din aplicația mobilă Arena XT. Accesează meniul ”hamburger” din stânga-sus. Apasă pe “Setări”. Bifează…
Cum pot crește securitatea contului meu de tranzacționare? Vigilența e mereu binevenită. Deși nu va reduce la zero riscurile, următoarele recomandări iți vor fi de ajutor: Nu utiliza…
Nu mai am acces la numărul de telefon, ce fac? Adresa de email și numărul de telefon sunt elemente de identificare ale tale în calitate de client Investimental. Îți recomandăm să…
Nu mai am acces la email, ce fac? Adresa de email și numărul de telefon sunt elemente de identificare ale tale în calitate de client Investimental. Îți recomandăm să…
Cum îmi activez autentificarea cu doi factori (2FA) prin aplicație? Intră în Portalul Investimental și parcurge următorii pași: Selectează “Securitate cont” > ”Activare 2FA”. Comută butonul glisant spre dreapta și…
Cât mă costă încasarea de dividende? Pentru procesarea evenimentelor corporative, inclusiv încasarea de dividende, Investimental percepe exclusiv tarifele Depozitarului Central. Acestea sunt disponibile la această pagină…
Cât mă costă subscrierea într-o ofertă publică? Comisionul pentru subscrierea în ofertele publice (inclusiv pentru squeeze-out sau răscumpărarea anticipată / la scadență) este comisionul de tranzacționare, dacă…
Ce instrumente pot tranzacționa la Bursa de Valori București? Poti tranzacționa oricare dintre instrumentele admise la tranzacționare la Bursa de Valori București. Lista completă a acestora poate fi accesată…
Care este orarul de tranzacționare la Bursa de Valori București? Orarul BVB și calendarul zilelor de tranzacționare pentru anul in curs sunt disponibile la această pagină.
